厦门航空网上值机
厦门航空航空服务线上值机
类型:常用工具
时间:2026/1/31 10:34:24
大小：100.4MB
版本：v7.2.5
厦门航空网上值机是厦门航空官方推出的智能出行服务平台，提供航班查询、在线值机、行李追踪、机票预订等全流程服务，让旅途更便捷高效，支持国内国际航班动态实时更新，覆盖购票、选座、退改签、电子登机牌等核心功能，满足旅客从出发到抵达的全场景需求，打造“掌上航空管家”体验，助力旅客轻松规划每一次飞行。
用户进入应用首页中点击【自助退票】。
在打开的新页面中下拉页面至底部点击【自助改期】。
然后在打开的新页面中输入相关信息后进行查询，查询到后即可进行改签。
温馨提示：
1、航班延误或取消，旅客可以免手续费办理一次改期。
2、航班变动仅限更改至临近航班。
3、已办理乘机手续请取消值机后再办理相关业务。
4、已申请特殊餐食的旅客改期无法保留餐食申请。
5、如符合以下任一情况请联系厦航客服95557进行人工办理：
* 旅客为婴儿及婴儿的携带人。
* 非直销渠道购买多人（两人及以上）同行客票。
* 需要更改变动航班的后续厦航航班。
* 提交变更失败。
* 票号段为731开头的国内代码共享航班。
* 白鹭积分兑换客票。
6、如符合以下任一情况请联系原出票地办理：
* 团体客票。
* 无成人陪伴儿童。
* 申请了轮椅、担架、额外占座等特殊服务。
1、快速搜索当天航班的所有信息，能够选择到满意的航班预定。
2、提供出行时间与抵达时间，您可以订购酒店、接送机服务。
3、拥有美食预定，让您在飞机上能够吃到当地的特色美食。
4、支持行李查询，随时查看您的行李状态，保证行李的安全。
5、将您出行地的景点推荐出来，您可以在空闲时间随时游览。
6、多家酒店的入驻，让你无论去到哪里都可以寻找到满意的酒店。
Q：我看到厦航官方网站上有特价机票的信息，如何购买？
A：登录（会员登录、非会员使用手机号获取验证码登录）→航班查询→选择航班→输入订单信息→核对订单信息→选择支付方式（网银支付/支付宝快捷支付/电话支付等）→支付出票。
Q：我想购买一张从厦门到香港的来回程国际机票，网上显示了多类价格，如果我打算在香港停留12天，我该选择哪类舱位购买？
A：网站已根据您选择的出发及返程日期自动搜索出满足您行程需求的航班信息，您只需要根据您的实际情况选择相应的舱位进行购买即可。
Q：我想预订一张从厦门到香港，经松山（台北）回厦门的机票，在缺口程中预订，系统为何提示“没有符合条件的航班，请重新查询”？
A：国际航段缺口城市之间需要满足：第一航段的目的地（始发地）与第二航段的始发地（目的地）属于同一区域定义，才能符合国际缺口程的查询条件。
系统设置的同一区域主要有：香港澳门属同一区域、新加坡马来西亚属同一区域。
Q：为何我无法预订部分当天起飞的航班？
A：为保障旅客的顺利出行，厦航网站于航班起飞前3小时停止对外销售机票。
Q：通过厦航网站预订的机票，是否可以线下支付？
A：可以。厦航购票网站现已开通电话支付，您可以拨打厦航客服热线95557-1-1进行电话付款。厦航网站生成的订单，现已开通多种支付方式，包括网银支付、微信支付、支付宝快捷支付等。
Q：我是否可以通过厦航的网站帮他人订购机票？
A：可以的，只要您有对方的准确身份信息即可，包括准确的姓名及证件号码。
Q：网上购票，是否必须是厦航的白鹭卡会员？
A：不需要，如果您是厦航的在线购票网站会员也可以购票。或者通过输入手机号码获取验证码免登陆购票。
Q：能否通过厦航网站单独购买儿童票？
A：可以。单独购买儿童票需添加随行成人信息，请确保随行成人已购买相同航班并出票成功。每个订单只限添加一名儿童，若有多名儿童，请分开购买。
Q：我要购买一张国内成人票，同行有一名儿童应该如何通过网站购票？
A：如您通过厦航官网自助购买，可参照以下购票流程：
登录（会员登录、非会员使用手机号获取验证码登录）→查询航班→选择航班及成人旅客舱位→输入旅客信息，同时选择儿童旅客产品（按成人优惠票价购买/按全票价一半购买）→核对乘机人信息→系统自动生成成人订单及儿童订单→统一进行支付→成功出票。
Q：能否通过厦航网站订购婴儿票？
A：可以。婴儿携带者需为同行年满18周岁的成人，且一名成人仅能携带一名婴儿。若需要单独购买婴儿票，可到机场厦航补票柜台、厦航直销售票处购买或直接拨打厦航95557热线进行购买，在购买婴儿票时，请出示成人的相关证件，以便进行婴儿购票信息的关联。
Q：为何我在输入乘机人身份证件时，系统总是弹出窗口信息“身份证号码出生日期超出范围或含有非法字符”？
A：请核对旅客身份证号码尾号是否带有‘X’字符，如果有，请在英文状态下输入大写字母“X”。
v7.2.5：
体验优化：修复已知问题，提升用户体验
