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Q:创保网上的保险产品靠谱吗?
A:创保网仅与持牌保险公司合作,所有上线产品均经平台严格审核,条款、保费、理赔条件等信息透明公开;用户投保后生成的电子保单与纸质保单具有同等法律效力,可通过保险公司官网或客服验证真伪,保障权益可靠。
Q:智能核保不通过怎么办?
A:智能核保结果基于用户填写的健康信息生成,若不通过可能因存在既往病史、体检异常等情况;用户可点击“人工核保”,上传完整医疗报告(如病历、检查单),由保险公司专员审核,部分情况仍可投保(如加费、除外承保)。
Q:理赔需要准备哪些材料?
A:不同险种理赔材料不同,可在“理赔服务-材料清单”中查看具体要求;常见材料包括:医疗险需门诊/住院病历、发票、费用清单;重疾险需诊断证明、病理报告;意外险需事故证明、伤残鉴定等;若材料不全,客服会协助补充。
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