小马智行

小马智行是领先的自动驾驶出行服务平台，通过L4级自动驾驶技术，为用户提供安全、便捷、高效的出行体验，覆盖城市通勤、短途接驳、夜间出行等场景，重新定义未来交通方式，依托高精度地图、多传感器融合与AI算法，实现复杂路况下的精准决策；用户无需手动操作，车辆可自主完成变道、避障、红绿灯识别等动作，全程享受“零负担”出行。

小马智行app使用简介

1、打开登录app后，开启手机定位权限即可根据用户的实际地理位置推荐最近最优的自动驾驶出行服务

2、也可以通过手机方式输入出发地和目的地进行预约出行服务

3、app上的官方客服服务提供24小时的出行途中的各种贴心服务

小马智行app特色

1、全流程语音交互体系：

视障用户可通过语音完成下单、找车、解锁及行程控制等操作，系统实时播报车型信息、车辆位置及行程状态，实现无障碍出行。

2、蓝牙自动解锁技术：

用户靠近车辆时，系统自动触发蓝牙解锁并完成身份确认（仅限最新四座车型），全程无需手动操作，提升上车效率。

3、多元场景覆盖：

支持城市道路、高速路、机场、火车站等复杂场景的自动驾驶服务，满足用户多样化出行需求。

4、多车型选择与偏好设置：

用户可根据需求选择不同车型，并设置“仅乘坐无人驾驶车”的偏好，提升出行体验的个性化与舒适度。

5、提前预约与灵活取消：

支持提前预约接送机、火车站接驳等专项服务，同时允许用户随时取消行程，方便调整出行计划。

6、“一口价”计费机制：

采用透明化计费模式，无需额外支付高速通行费，降低用户出行成本。

小马智行app常见问题

问：自动驾驶车辆遇到突发情况如何处理？

答：车辆配备多重安全冗余设计（如双电源、双计算单元），若主系统故障，备用系统立即接管；若遇道路封闭、极端天气等无法自主处理的情况，平台将远程介入，安排人工接管或改派车辆，确保用户安全。

问：如何保证车内卫生与安全？

答：每辆自动驾驶车辆每日完成运营后，均由专业团队进行深度清洁与消毒（重点区域包括座椅、门把手、空调出风口）；行程中若用户发现卫生问题，可通过APP实时反馈，平台将立即处理并补偿。

问：预约用车可以取消吗？

答：可以。若需取消预约，需在车辆到达前10分钟通过APP操作；若未按时取消且车辆已到达，将收取一定违约金（具体金额以订单页面显示为准），违约金将用于补偿司机空驶成本。

小马智行app更新日志

v2.12.1.28版本

1、上线快速通道和远程调度的能力，叫车更快

2、解决了一些已知问题