掌上北京医院

掌上北京医院是北京地区权威三甲医院联合推出的线上医疗服务平台，提供在线问诊、药品配送、报告查询等一站式服务，让患者足不出户享受优质医疗资源，整合北京协和、301医院等30余家知名医院科室，支持图文/视频问诊、复诊开药、慢性病管理，覆盖儿科、内科、外科等全科室，满足多样化就医需求。

掌上北京医院APP使用教程

1、怎么登陆？

下载安装“掌上北京医院"APP，使用手机号码或者微信即可登录。

2、忘记密码？

可在登录页点击“忘记密码”，通过手机号验证身份，进行密码重置。

3、申请退款了，钱什么时候退回来？

医院将在提交日起3个工作日内处理您的退款申请，费用原路返回至您的支付账户。

4、视频门诊预约如何取消？

视频门诊：如需取消预约，请在就诊日的前一工作日15：00前取消预约，系统审核后相关费用将通过原支付通道返回。

图文咨询：医生未在24小时内回复您的图文咨询，系统审核后相关费用将通过原支付通道返回。

5、视频门诊接通后看不到画面？

若视频中看不见医生，可能是此时医生尚未结束上一个问诊，请耐心等待医生发起视频；目前视频通话仅支持windows系统，您也可通过手机微信，扫描二维码，下载“掌上北京医院”app使用视频门诊功能。

6、未能及时接到医生发起的视频怎么办？

请在就诊当日打开“个人中心一视频门诊”进入该条记录详情。如显示已过号，请点击“重新候诊”按钮，即可重新进入就诊队列中，开始问诊前，仍会通过短信提醒您做好视频准备。

掌上北京医院APP功能

1、门诊挂号：预约挂号；

2、复诊配药：视频复诊，线上开药，送药到家；

3、在线咨询：医患一对一交流；

4、报告查询：手机查询检查检验报告；

5、候诊叫号：门诊候诊叫号实时查看；

6、健康百科：海量医学知识库；

7、智能导诊：导诊分诊。

掌上北京医院APP常见问题

Q：在线问诊能开处方药吗？

A：可以。但需提供既往病历、检查报告等证明材料，医生评估后认为必要才会开具处方；精神类、麻醉类药品需线下就诊，无法在线开具。

Q：药品配送范围覆盖哪些区域？

A：目前支持北京六环内及部分郊区（如通州、大兴、昌平），偏远地区可能需加收运费；冷链药品仅限城区配送，郊区建议选择自提。

Q：医保报销比例和线下一样吗？

A：是的。在线问诊、开药费用与线下同等医保政策，报销比例、起付线、封顶线均一致；但需确保医保卡已绑定且状态正常。

掌上北京医院APP更新日志

v1.8.0版本

【优化】自建病历功能