上海12345

上海12345是上海市政府官方打造的民生服务平台，整合12345市民热线、政务咨询、投诉建议、生活服务等功能，实现“一号响应、一网通办、一键直达”，支持实时查询诉求办理进度、评价服务满意度，覆盖社保、医保、公积金、户籍、交通等200+高频政务事项，服务范围覆盖全市16个区。

上海12345app怎么用

1、在本站下载并安装软件，进入后再首页可以先随意点击一个功能，登录或注册一个账号；

2、注册完成后点击诉求提交，即可向官方反映自己的诉求；

3、点击办理查询，可以查看提交的诉求，金点子，找茬记录；

4、点击数据播报，可以查看各类诉求数据；

5、点击诉求公开，可以查看平台上其他人提交的诉求。

上海12345app优势

1、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；

2、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；

3、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

4、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

5、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；

6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。

上海12345app常见问题

1、如何提交诉求？

可以通过点击首页面的诉求提交（已登录状态），进入诉求提交步骤，填写相应信息后提交。

2、如何查看诉求办理情况？

可以通过点击首页面的办理查询（已登录状态），点选您的诉求打开诉求详情页面即可。

3、忘记账户或密码怎么办？

在用户登录页面，点击输入密码框下方的忘记密码即可。

上海12345app更新日志

v4.0.5：

优化紧急求助通道响应逻辑，重点区域（如医院、学校）诉求优先处理。

修复部分安卓设备语音输入卡顿问题。