华为坤灵

华为坤灵是一款专门为工程商和安装商伙伴打造的一站式平台，软件聚合了工程商所需的设备开局、远程运维、产品资讯、报价工具、场景化方案、营销物料等功能/内容，帮助工程商了解行业最新资讯新闻，了解产品信息，进行日常运维，开展营销活动等，极大的方便了工程商用户的日常工作，提高工作效率。还可以在这里与其他友商相互交流学习，分享最新知识等。应用以电商式的体验，实现分销伙伴交易的全旅程数字化，让买卖更高效、生意更安心。

华为坤灵软件特色

【极简开局免费上云】

Wi-Fi开局，网络拓扑自动感知，向导式开局

扫码开局，不依赖组网及设备版本，简单易用

【远程运维 安全无忧】

网络拓扑呈现，设备状态可知

远程配置网络，高效解决问题

【产品随身 掌中报价】

快速查询，秒懂产品；一键报价，随心定制

【场景化方案】

推荐选型，一键配单；销售话术，尽在掌握

【营销素材库】

热点资讯，应有尽有；图文视频，一键转发

【轻量化运营平台】

上级渠道，一键关联；公司成员，在线管理

华为坤灵快速添加自定义产品教程

1、打开登录华为亿商app，点击下方【产品】栏；

2、在【产品】页面内，先点击【自定义】--【添加自定义产品】；

3、在【自定义产品】页面内，输入产品信息，点击【添加产品】即可完成添加；

4、添加的产品可在【自定义】里查看到。

华为坤灵注意事项

1、设备开局与配置

扫码开局：使用App扫描设备背面的SN二维码或条形码，快速添加设备信息并完成上线。若设备SN号为12位，需同时输入PN号（可在设备机箱查找到）。

参数配置：配置设备登录密码、南向对接参数（如AR路由器需配置南向对接参数和WAN口IP地址获取方式），确保设备与外网互通。

设备状态检查：设备上电后会自动向注册中心发起请求，若长期未进行开局，建议设备下电重启后再进行。

2、网络连通性

外网互通：确保网关设备（如AR路由器、S380）与外网正常互通，检查WAN口IP地址获取方式（如DHCP、PPPoE拨号或静态IP）是否配置正确。

物理链路检查：若AP和交换机上线失败，检查物理链路是否故障，如链路成环等。

3、项目运维与共享

共同运维：项目完成开局后，客户可向网络技术人员发起共同运维申请，提升项目运维的灵活性。

权限设置：在发起共同运维申请时，需进行权限设置，确保数据安全。

4、数据备份与恢复

定期备份：建议定期备份项目配置和数据，防止数据丢失。

恢复出厂：若设备出现故障，可尝试恢复出厂配置，但需注意备份重要数据。

华为坤灵常见问题

1、设备上线失败

可能原因：网关设备无法与外网互通、AP与交换机不是出厂配置状态、物理链路故障等。

解决方法：

检查网关设备与外网是否能够正常互通，确认WAN口IP地址获取方式是否正确。

检查AP和交换机是否为出厂配置，若不是则恢复出厂设置。

检查物理链路是否故障，如链路成环等。

2、App扫码不成功

可能原因：设备SN号或PN号输入错误、设备未上电或未处于可扫描状态、App版本过旧等。

解决方法：

确认设备SN号和PN号输入正确。

确保设备已上电并处于可扫描状态。

更新App至最新版本。

3、AP上线失败

可能原因：AP未配置正确、网络时延等问题导致无法通过注册中心方式上线。

解决方法：

使用App对上线失败的AP进行诊断，辅助定位原因。

尝试AP闪灯、恢复出厂、切换模式或一键上云等操作，辅助快速重新上线AP设备。

华为坤灵更新日志

v2.0.2901版本

部分新功能需升级后方可体验，请您更新版本后继续使用～

1. 修复与优化了部分已知问题