京东医生问诊

京东医生问诊是京东健康旗下推出的专业在线医疗服务平台，汇聚全国三甲医院及优质私立机构超20万名执业医师，提供7×24小时全天候快速问诊服务，覆盖全科、儿科、内科等30+科室，问诊过程全程加密，保障用户隐私安全，同时提供电子病历归档与复诊提醒功能，提升就医连续性。

京东医生App使用指南

1、打开京东医生App，需要先完成身份认证

2、填写基本信息点击下一步，随后进行资质认证

3、申请通过后就能开通在线诊疗服务

4、每完成一单就可在我的收入进行查看

京东医生App功能

1、在线接诊

开通服务后，患者可在用户版APP中看到医生主页和服务内容，可随时下单咨询。

2、患者病历审核服务

用户订购在线问诊服务后，医导会帮助患者建立和审核病历资料，便于医生进行后续接诊服务。

3、预约面诊

医生可为需要的患者提供预约线下面诊服务，方便用户到您的门诊就医。

4、患者管理和档案查看

医生可标记重要患者以及为患者添备注信息，可随时查看已接诊患者的档案和历史就诊记录，便于对患者继续拿给你记录和追踪。

京东医生App常见问题

问：问诊医生资质如何保障？

答：平台所有医生均需提供执业医师证书、职称证明与所属医院信息，经京东健康审核团队实名认证后方可接诊；医生资质信息在个人主页公开，用户可随时查看验证。

问：问诊费用能退吗？

答：若医生未接诊（如未响应或取消问诊），费用将在24小时内原路退回；若医生已接诊并给出诊断建议，因用户自身原因取消问诊，费用不予退还，建议确认需求后再发起问诊。

问：视频问诊对网络有要求吗？

答：视频问诊需保持网络稳定（建议WiFi或4G/5G信号），若网络卡顿导致问诊中断，可尝试切换网络或重新连接；若多次中断无法完成问诊，可联系客服申请补时或退款。

问：电子病历能作为线下就医依据吗？

答：电子病历记录问诊过程、医生诊断与建议，部分医院认可其作为复诊参考；但涉及重大疾病或需进一步检查时，建议携带病历打印件或截图，线下就诊时供医生参考。

京东医生App更新日志

v3.7.2版本

1.我的-联系客服入口，接入智能助手

2.修复已知问题