旅客八达通

旅客八达通App是一款专门为访港旅客提供便捷的出行软件。使用这款软件，你可以在香港全境超过180,000个八达通适用地点，包括交通、餐饮、娱乐及零售商户等，通过这款软件实现快速简便的支付功能，享受顺畅无忧的使用体验。

软件介绍

使用Huawei Pay八达通，毋须解锁或开启任何应用程序，只需将你的华为终端设备轻触八达通读写器，即可支付交通及零售消费。你亦可实时查看余额，不必排队就能随时随地以银联卡为八达通充值。

软件说明

• 简单几个步骤于华为终端设备加入八达通

• 随时随地以Huawei Pay支援的银联信用卡或借记卡(发行地区需与华为帐户登记地区相同) 为Huawei Pay八达通充值

• 随时查阅你的八达通余额及消费纪录

• 離開香港前，亦可透过旅客八达通App申请退回八达通内的余额及按金

如何申请退款

如你想申请退还八达通内的余额及按金，请直接透过旅客八达通App进行退款申请。该款项将退还至你充值Huawei Pay八达通的信用卡或借记卡内。

以下是申请退款的步骤：

1.开启旅客八达通App

2.点选「设定」

3.点选「退还八达通」

4.再按步骤申请退还八达通内的余额及按金至你的信用卡或借记卡内

常见问题

1. 如何于授权服务供应商，以Huawei Pay八达通支付八达通款项或以现金充值？

* 毋须启动应用程式或开启萤幕(只适用于已设定为华为钱包预设卡的八达通)， 将流动装置于八达通读写器上轻轻一触，即可完成付款及充值。

* 完成付款或充值后，所使用的流动装置将会收到推播通知以作确认。

2. 我可以透过接纳Huawei Pay的银行卡读写器，以Huawei Pay八达通付款吗？

不可以。如实体八达通一样，Huawei Pay八达通只适用于八达通读写器。

3. 付款时，如我的Huawei Pay八达通已发出付款提示或已于装置上显示已扣账，但八达通读写器没有发出「嘟」声及显示余额，此笔交易是否成功？

此笔交易并未完成，请按商户指示再次拍卡直到读写器发出「嘟」声，并显示余额以确认交易完成，金额不会被重复扣除。

4. 以Huawei Pay八达通支付交通及零售交易时，需要开启app／解锁我的电话吗？

不需要。你只需将华为装置轻触八达通读写器即可进行交通及零售支付，而不需要使用指纹 ID或密码。你不需要唤醒、解锁你的装置或开启任何app。请于华为钱包，把 Huawei Pay八达通设定为「预设卡」 以确保交易顺利。

5. 使用Huawei Pay八达通时需要连接至互联网吗？

由于使用NFC技术作交易，Huawei Pay八达通在支付交通和零售交易时不需要连接至互联网。 但部分功能则需要网路连线，例如于华为钱包加入一张新八达通、充值、领取奖赏/退款或透过旅客八达通App要求退款等。

6. 如装置电量已用完，Huawei Pay八达通是否仍可操作？

如你的装置电量已用完，你可以将省电模式与交通卡配合使用。当你的华为装置需要充电时，省电模式可以支援你进行快速支付最多数小时(视乎你的装置而定)。

7. Huawei Pay八达通余额过低，可否成功进行交易？

与实体八达通相同，如八达通余额为正数（即港币0.1元或以上）但不足以支付有关的交易款项，只要交易后的八达通负额不超过港币50元，八达通仍可以备用余额完成付款。如八达通余额值为0或负数，则不能进行交易。

8. 如用Huawei Pay八达通进行交易时没有反应，应怎么办？

以下原因均可能导致此情况：

* 流动装置需要更新韧体

* 流动装置的NFC功能可能尚未启动，或可能未选择「华为钱包」（在「设定」> 「更多连线」 > 「NFC」 > 「触碰应用程式」 > 「华为钱包」）。有关如何启动NFC或选择适当选项的指引，请参阅流动装置的操作说明书。

* 流动装置可能正透过NFC功能传输档案。 （有关详情，请参阅流动装置的操作说明书。）

* 流动装置可能与金属物料（如金属手机外壳）或另一张八达通或非接触式智慧卡摆放得太近。 当你了解原因并解决问题后，请遵从以下步骤：

- 如之前未能开始进行交易，现在再试便应可进行交易：将流动装置放在八达通读写器上，直至听到「嘟」声表示交易完成及显示余额。

- 如早前的交易尚未完成，请再次将流动装置放在八达通读写器上，直至听到「嘟」声表示交易完成及显示余额。

- 八达通读写器可能无法感应你的流动装置，请尝试以不同角度或距离再试。

- 如NFC功能正进行传输档案，将会影响八达通交易进行。请待完成档案传输档案后，再将流动装置放在八达通读写器上进行交易。

如尝试以上方法后仍无法进行交易，请重新开机流动装置，再放在八达通读写器上进行交易。

9. 如我更换了流动电话卡或流动通讯服务商，会否影响Huawei Pay八达通操作？

不会，更换流动电话卡或流动通讯服务商，均不会影响Huawei Pay八达通操作。

10. 如果我已有一段时间没用Huawei Pay八达通，该八达通仍然有效吗？

若你有1,000天或以上没有为Huawei Pay八达通充值，该八达通将会失效。你可于八达通App查阅八达通，或于八达通服务站，或前往任何港铁客务中心重新启动该Huawei Pay八达通。

更新日志

v1.0.12版本

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