央广购物

央广购物app界面设计简洁明了，操作流程便捷流畅，使用户能够轻松浏览和选购心仪的商品。无论是追求时尚潮流的年轻人，还是注重生活品质的家庭用户，都能在这里找到满意的商品。

软件介绍

找不到央广购物手机app？因为其手机产品名叫做央广小品，同时这是中央广播电视总台旗下的一款在线购物软件，该软件为用户提供个护美妆、跨境好货、家电数码、家居用品等各类甄选真品，全品类商品海量货源，满足您的生活消费以及购物需求。同时其中不仅能够提供给用户大量优质的商品，还能够提供同步电视直播和各种促销、新品信息，让用户能够不断找到更多自己喜欢的优惠的商品以及更好的享受到便捷的购物和优质的服务，使得用户的生活变得更加充实精彩。

另外央广购物手机app是与商家合作直接发货的，能够保证商品质量，而且在全国二百余个城市中快速送货上门，提供优质服务，非常方便快捷，那么喜欢的话就来下载使用吧！

怎么查询物流

1、用户如果在购买了相关的商品之后，想要查询物流的详情，需要进入我的界面之中，然后点击待收/取货的选项。

2、即可进入商品订单页面，即可知晓物流运输详情

怎么开票

1、打开央广小品app，在首页选择要购买的商品后，点击【立即购买】

2、进入确认订单页面，点击【发票信息】右侧的箭头。

3、选择发票抬头为个人或企业，企业发票需填写单位名称、纳税人识别号，输入收票人信息，点击【确定】即可。

软件优势

一、首问责任

自2013年起开通顾客投诉绿色通道，直接与12315平台对接，并设立专线专席，缩短投诉处理时长，保障所有投诉在两小时内响应，24小时内结案，实行首问责任制。

● 全时响应-365天全天24小时在线服务，第一时间为顾客提供售前销售和售后服务保障；

● 首问责任-实行“首问责任制”及时受理顾客的服务诉求，依法承担首问责任，不推诿。

二、无忧退换货

央广购物实行“7天无理由退货、15天免费换货”保障，高于《中华人民共和国消费者权益保护法》标准，保障消费者权益，提供购物无忧保障。

● 现金退款-退换货实行双免运费，2000元以下订单实行现金退款业务(部分地区暂不支持)；

● 无理由退货-按《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，商品自签收之日起7天之内对商品不满可无理由退货；

● 免费换货-商品使用中出现非人为所致的功能故障或残损，15天之内可享受免费换货服务；

三、赔偿先付

自2011年起执行“赔偿先付机制”，旨在为顾客搭建安全放心的购物平台，以全面保障顾客的合法权益，提升顾客满意度。

● 商品质量保障金-凡在央广购物平台销售商品的供货商，视商品属性、售价等情况，需缴纳一定额度商品质量保障金，当出现顾客投诉纠纷时，符合先行赔付条件时，央广购物启动先行赔付流程，先行解决顾客问题；

● 消费争议快速解决-由于企业自身或合作供应商原因，损害到顾客合法权益时，央广购物启动“先行赔付机制”，优先解决顾客问题。

更新日志

2025/1/10

v1.9.26版本

1.修改部分已知问题