瑞云服务云

瑞云服务云是一款专注于企业售后服务管理的数字化智能软件，致力于为企业提供高效、便捷的售后服务解决方案。该软件全面覆盖工程机械、家电家居等多个行业领域，帮助企业实现售后管理的数字化、智能化升级。

软件介绍

瑞云服务云app官方版办公平台，有着多种不同的服务模式，为用户提供更多有保障的服务内容，软件更加注重体验，为客户带来更多更好的体验，你还在等什么，有需要的话就快来下载使用吧。

适用场景

1、现场服务

关注设备功能完好性，围绕设备提供主动维护或应急抢修服务，以医疗器械、装备制造、智能硬件、信息系统集成为主要代表行业；远程受理与诊断、远程解决、多人协同工单派单、服务全流程管控、工时管理、预防性维护、客户满意度、完工报告是这个业务的关注点。

2、寄送修退换货

以区域服务中心承接寄修、送修、退换为主的服务方式；打通从用户发起到用户签收的全流程，需要整合物流能力，注重仓储内部运作能力；以智能穿戴、个人消费电子产品、智能硬件制造企业、电商业务的企业为代表。

3、服务商网络

服务商网络模式是指以服务门店、品牌店等形式覆盖服务范围的服务模式；多层级的服务网络，覆盖终端服务人员，派单到人，管理和监控直达现场，否则服务质量难以保证。家电、3C电子产品、智能家居、家装家居行业为代表；多渠道统一受理、多层级服务商管理、网点与人员授权、自动派工、多层级配件仓库管理、内外部结算是这个模式的关注点

4、项目型服务

安装/调试、驻场服务等项目执行中信息传递不及时、人员安排不清晰、绩效考核不准确、项目成本不可控等问题，实现制定项目计划、规划人力、记录服务资源投入，实时掌握项目计划、有序跟踪项目进展、随时了解资源消耗，确保服务项目按时高质交付。

使用方法

1、在本站下载安装并打开瑞云服务云app，进行登陆注册。

2、点击服务单图标进入页面，分类查看统计服务单。

3、掌握需求方的地址，然后根据信息联系对方，开始线下服务。

4、查看今天任务订单页面的任务安排，点击查看对方的联系方式。

5、完成订单服务后，统计完成情况，记录完成订单数据。

更新日志

更新时间：2024/12/4

v3.32.7.2024081501版本

1. 增加支持高德导航

2. 修复已知问题，优化用户体验

v3.12.0.2022101401 版本

优化了上传视频功能，使用户更加灵活地配置视频上传的时长

优化了扫码功能，支持同时识别多个二维码，用户进行自主选择

v3.5.1.2022012001 版本

优化在线视频框架