跨越速运官网版

跨越速运官网版是一款集高效、便捷、安全于一体的专业物流配送软件，为用户提供全方位的物流解决方案。通过智能化的物流管理系统，跨越速运能够实时监控货物的运输状态，确保货物安全、准时地送达目的地。无论是企业用户还是个人用户，都能享受到跨越速运带来的优质、快捷的物流服务。

软件介绍

跨越速运是一个很好的物流配送平台。拥有专属的航空物流专线服务，打造全程快递运输，特殊货物特殊处理可全程冷藏。非常周到的服务理念可以帮助用户快速运输和邮寄货物。我们还拥有货物交付保证系统，严格按照规则和程序处理，以保护用户的个人利益。

单号查询方式

1、首先在本站免费下载跨越速运app，然后安装成功后打开并登录app，接着就可以进入首页点击顶部搜索框（下图红色箭头所指区域）

2、然后在打开的查件页面中输入单号就可以查询出来

3、也可以通过点击底部导航栏中的【查件】，进入查件页面中进行查询

实名认证方式

打开跨越速运并登录app后进入【我的】页面中点击【实名认证】

如果是个人用户可以点击【个人认证】，企业用户可以点击【企业认证】

这里以个人认证方式为例，此时会要求用户申请客户编码，用户点击申请即可

申请成功后，就可以填写个人身份证号和姓名，然后上传身份证照片进行人脸识别后就可通过实名认证了。

常见问题

1、什么是保价服务？

若您选择跨越速运的保价服务，当货物在运输途中发生丢货或破损时，跨越速运将按照声明价值和损失比例进行合理赔偿，赔偿金额最高不超过货物实际损失。

2、什么是代收货款服务？

根据寄方客户与收方客户达成的交易协议，为寄方客户提供寄递服务的同时向收方客户收取约定货款，并按约定时间将货款转交至寄方客户的服务。

注意：代收货款服务费率为需代收货款总额的4%。

3、什么是超重货？

针对客户寄递的单件物品超过标准收货限定重量的情况，需投入更多资源予以承运中转，此附加服务需收取相应费用。注意：针对企业件（B2B）和电商件（B2C）客户会有所不同，企业件单件重量超1000kg、电商件单件重量超60kg开始收取，详情收费标准请咨询专属销售。

4、为什么要进行货物保管？

对于已联系客户但因客户原因当日未签收的快件，自首次通知之日起，跨越可为客户提供一定时段内的免费保管服务，逾期则将按票收取货物保管费

注意：自首次通知之日起5天内为免费保管期（首次通知当天不计入），超出5元/天/方。

5、遇到问题如何投诉？

1).电话投诉-普通问题投诉端口

普通问题可以拨打跨越速运客服电话，向客服人员说明具体情况，跨越客服人员会做好相应记录。

2).在线客服留言-普通问题投诉端口

在线客服留言：可通过登陆跨越速运官网、关注跨越速运微信公众号或下载跨越速运APP，点击进入【客服咨询】/【微客服】，在对话窗口点击或输入数字【6】，投诉与建议后填写相应表单，或者选择数字【8】人工服务进行相应投诉。

3).官方微博-普通问题投诉端口

关注跨越速运官方微博，通过【@】或者【私信】的方式进行投诉，这也是投诉的一个窗口。

温馨提示

寄件需要提供与此货物相符的收款凭证（如货物发票或收据的原件）。如寄方客户与收件人约定无须收款凭证，则以运单为收款依据。

软件特色

为寄方客户或收方客户提供24小时收派件服务，并保障正常的时效，免收夜间服务费。

MSG短信服务：即货物签收后15分钟内将以自动短信形式通知寄方货物于何时由何人签收。

凡我司承诺的时效件未按时送达的（因航班延误或其它不可抗力因素除外），将全额退还此单运费！

为了缩短贸易周期，满足客户对快件高时效的需求，跨越速运集团有限公司在国内率先独特推出“跨省当天达”产品。

更新日志

更新时间：2024/10/10

v7.70.0：

1、下单查件体验优化

2、修复已知问题

v7.68.0：

1、新增客户服务功能，支持常见问题一键查询

2、下单查件体验优化

3、修复已知问题

v7.66.0：

1、下单查件功能体验优化

2、修复已知问题